CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la SPRL. de droit belge Creiamo Insieme BE 0501764073, sise à 1435 Mont saint Guibert Rue Fond Cattelain 2/2 email : info@kim-shop.be ci-après dénommée "Vendeur" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de www.kim-shop.be ci-après dénommées " l'utilisateur". L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en Belgique. Ces conditions ne concernent exclusivement que les consommateurs. L'Utilisateur qui souhaiterait acheter sur le site déclare avoir la pleine capacité juridique. Toute personne frappée d'incapacité notamment au sens de l'article 1123 et suivants du Code civil, ne peut en aucune façon acheter sur le site. La consultation de l’offre et des services est alors sous la responsabilité de son représentant légal. Ce représentant légal est tenu de respecter les présentes stipulations. En tout état de cause, lors de la transmission de données personnelles, le représentant légal devra compiler lui-même le formulaire d'inscription ou autoriser expressément la personne qu’il représente à remplir ledit formulaire, les stipulations relatives aux données personnelles telles que prévues à l'article 9 ci-après trouvant bien entendu application. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en Belgique.

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes conditions s'appliquent sur la vente en ligne sur le territoire belge. Elles visent à définir les modalités de vente entre le vendeur et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Dans les 14 jours à dater du lendemain du jour de la livraison, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat

ARTICLE 2 - COMMANDE

L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne. La commande ne peut être enregistrée que si l'utilisateur s'est clairement identifié. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, ainsi que des prix (cf article 5) et description des produits vendus. le vendeur s'engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. Si l'article est épuisé, le vendeur. peut être amenée à vous livrer un article similaire aux caractéristiques équivalentes ou supérieures et à un prix équivalent. Pour toute commande en ligne, dans les 24 heures après la passation de votre commande …le vendeur vous enverra un mail de confirmation de votre commande à l’adresse e-mail que vous aurez indiquée. Dans cet email vous trouverez l’ensemble des produits commandés, le montant à payer, le mode de paiement, le mode de livraison ainsi qu’un lien pour consulter nos conditions générales de vente

ARTICLE 3 - LIVRAISON

L’utilisateur a le choix de se faire livrer : - soit à domicile ou à l’adresse d’une tierce personne - soit dans un point colis de son choix. le vendeur s’engage à effectuer les livraisons des articles disponibles au plus tard dans les 30 jours maximum. Pour les retraits des colis dans les points colis, une pièce d’identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés. Votre colis est conservé 10 jours au point colis, ensuite il nous est retourné. Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit nous être signalé dans un délai de 48 H par email :info@kim-shop.be L’article retourné correspondant doit alors nous parvenir dans les 14 jours après réception en demandant l’échange ou le remboursement. En cas de retour total ou partiel de la commande, une participation de 15 € sera facturée pour les frais de traitement et d’expédition de votre colis (somme susceptible d’être modifiée selon les opérations commerciales).

ARTICLE 4 - MODALITÉS DE PAIEMENT

Vous pouvez régler avec les cartes Visa et MasterCard, par virement Lors de la validation de la commande , un large choix de modes de paiement vous est offert, adapté à votre mode de vie et vos besoins. Tous nos paiements sont entièrement sécurisés: le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Rien ne transite en clair sur notre site

Par carte bancaire: Vous indiquez votre numéro de carte Visa ou Mastercard, le numéro de contrôle, ainsi que la date d’expiration. Le prélèvement intervient, après la facturation de vos articles, selon les modalités convenues avec votre banque. Dans certains cas, le Card-Reader (outil de sécurité Webbanking) fourni par votre banque vous sera demandé, pour encore plus de sécurité.

ARTICLE 5 - TARIFS

Nos prix prennent en compte d'éventuelles réductions, la cotisation de recyclage ainsi que la T.V.A, applicables au jour de la commande. le vendeur se réserve expressément de modifier et/ou rectifier ses prix lors de la facturation pour tenir compte d’une éventuelle erreur informatique ou d’affichage liée à la technique de vente à distance au travers de l’Internet. le vendeur garantit que les éléments, services et fonctionnalités mis à la disposition de l’utilisateur, s’ils sont utilisés conformément aux indications données, sont substantiellement conformes aux standards généralement admis, et que les logiciels et tous les éléments créés par le vendeur et mis à la disposition de l’utilisateur respectent les droits des tiers, et de façon générale ne sont pas illicites. le vendeur est tenu, de manière générale, à une obligation de moyen. le vendeur ne sera en aucun cas tenu responsable des éventuels dommages directs ou indirects encourus par l’utilisateur dans le cadre de l’utilisation du site web et/ou de son contenu. De même, le vendeur n’est tenue que de son dol ou sa faute lourde. Elle n’est pas responsable du dol ou de la faute lourde de ses préposés, commettants et en règle générale de ses sous-traitants et agents d’exécution. L’utilisateur tiendra également le vendeur indemne de toute réclamation, dans l'un ou l'autre des cas suivants : - perte d'occasions ou de revenus d'affaires reliés au fonctionnement ou à l'absence de fonctionnement, ou à l'utilisation ou à l'absence d'utilisation du site web, ou du contenu s'y trouvant ou devant s'y trouver ; - intrusion illégale ou non autorisée de tout tiers dans le serveur Web ; - introduction d'un virus informatique dans le serveur Web ou sur le site web ; - encombrement temporaire de la bande passante ; - interruption du service de connexion Internet pour une cause hors du contrôle de notre site .L’utilisateur accepte que les éléments / fonctionnalités / chartes graphiques, etc. proposés sur le site web sont susceptibles d’évoluer. Ainsi, certaines fonctions seront supprimées et d’autres ajoutées sans que l’utilisateur ne puisse faire valoir aucune revendication particulière. De même, le vendeur décidera seul de l’opportunité d’inclure / supprimer tout contenu présenté sur le site web. Enfin, le vendeur se réserve le droit, à tout moment et pour quelque motif que ce soit, de modifier ou interrompre temporairement ou de manière permanente tout ou partie de l’accès au site web et ce sans devoir en informer préalablement l’utilisateur. Il en sera ainsi, par exemple, en cas de maintenance du site web ou de modification importante des services et / ou fonctionnalités proposées. le vendeur ne pourra être tenue responsable pour tout dommage direct ou indirect lié à une modification, suspension ou interruption de l’accès au site web, pour quelque cause que ce soit.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours prévu dans l’Article VI.47 paragraphe 1er, du livre VI du Code de Droit Economique. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre envoyée par la poste à l’adresse 1435 Mont saint Guibert rue Fond cattelain 2/2 ou par courrier électronique au info@kim-shop Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat, prévu dans l’Article VI. 50 paragraphe 1 du Livre VI du code de droit économique. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à l’adresse suivante, 1435 Mont saint guibert rue Fond Cattelain 2/2 sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Nous nous réservons la possibilité de ne rembourser l’article que partiellement si son état révélait un usage abusif de celui-ci.

ARTICLE 7 - GARANTIE LÉGALE

Garantie légale Tout consommateur a le droit à une garantie légale de 2 ans prévue dans l’article VI.2 du livre VI du code de droit économique. Veuillez conserver précieusement le bordereau d’envoi/la facture qui marque le début de la garantie de l’article. En cas de défaut, vous êtes tenu d’informer par écrit 1435 Mont saint guibert rue fond cattelain 2/2 ou par email à info@kim-shop.be, dans un délai de 2 mois faisant suite au jour où celui-ci a été constaté.

ARTICLE 8 - RETOUR / ÉCHANGES

Si un de vos articles ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour qu’il soit échangé ou remboursé. Tout retour doit être fait dans les 14 jours de la livraison. Vous pouvez nous retourner vos articles gratuitement, soit en les déposant dans un point colis, soit en les remettant à votre bureau ou point de vente Bpost. Pour un traitement plus rapide de votre retour, nous vous conseillons de retourner votre article dans son emballage d’origine accompagné de la partie détachable du bordereau d’envoi « bon d’échange et de retour ». Vous conservez précieusement l’autre partie du bordereau d’envoi qui vous sert de justificatif et de bon de garantie. Lors du retour, les points colis ou la poste vous remettent un justificatif. Attachez-le à la partie du bordereau d’envoi que vous conservez. Il vous sera obligatoirement demandé en cas de litige. Nous vous invitons à indiquer les motifs de retour sur le document à joindre au colis. Les articles abîmés, salis ou déjà portés ne peuvent être retournés. En cas de retours abusifs, le vendeur ne remboursera pas les articles retournés. le vendeur se réserve également le droit de refuser une commande ultérieure. Dans le cas d’une commande échange, vous ne payez pas de nouveaux frais de traitement. Les articles bénéficiant d’une garantie ne seront repris qu’accompagnés de votre facture. Si le produit ne peut être remplacé,le vendeur vous remboursera par virement sur votre compte bancaire. Il vous suffit de renseigner votre numéro de compte bancaire (numéro IBAN que vous trouvez sur vos extraits bancaires) sur la partie détachable du bordereau d’envoi “bon d’échange et de retour” qui accompagne les articles retournés.

ARTICLE 9 - SIGNATURE ET PREUVE

Tout utilisateur du site non titulaire d'un numéro de client devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'obtenir son numéro de client. Dans tous les cas, la validation finale de la commande implique l'acceptation par l'utilisateur de celle-ci, dans son intégralité et au prix indiqué. Cette validation vaut signature et acceptation express de toutes les opérations effectuées sur le site. L'utilisateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat sans pénalité et sans indication de motifs, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Le vendeur n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Les Produits sont acheminés par les services postaux habituels ou par transporteur le vendeur décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des Produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l'acheteur, l'utilisateur devra introduire les demandes d’usage auprès des services postaux ou auprès du transporteur. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des Produits commandés ne sera transférée à l'Utilisateur qu'au paiement total du prix facturé, en ce compris les frais de traitement et de paiement.

ARTICLE 11 - POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Le vendeur se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment lorsque celui-ci fait une commande ou par l'utilisation de cookies (petit fichier envoyé par un serveur Internet, qui s’enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde la trace du site Internet visité et contient un certain nombre d’informations sur cette visite). Toutes les données personnelles sont destinées à l'usage interne du vendeur Si vous avez donné votre accord préalable, ces données peuvent être communiquées aux organismes liés contractuellement avec le vendeur (partenaires commerciaux, secteurs caritatif, associatif ou groupements d’intérêt ou d’opinion) qui vous enverront des offres promotionnelles personnalisées. Conformément à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition si vous ne souhaitez plus être informé de nos activités. Pour cela écrivez-nous à info@kim-shop.be en précisant bien vos coordonnées. Des renseignements complémentaires concernant la protection de la vie privée dans les traitements informatisés peuvent être obtenus auprès du registre public (Commission de la Protection de la Vie Privée, Rue Haute 139 à 1000 Bruxelles ou sur le site webhttp://www.privacycommission.be/fr). LIENS ET CONTENU DU SITE Le site de kim-shop.be contient des liens vers des sites ne lui appartenant pas. le vendeur ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites ni des conséquences de votre utilisation de ceux-ci. Les informations diffusées sur notre site sont régulièrement mises à jour et vérifiées. le vendeur. ne peut toutefois être tenu responsable d’erreurs ou d’éventuels dommages directs ou indirects pouvant découler de votre accès ou utilisation de ce site, ou d’un dommage ou virus qui pourrait affecter votre ordinateur ou autre matériel informatique. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant.

ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.kim-shop.be qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets et plus généralement par la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de SPRL Creiamo insieme Les informations, logos, dessins, marques, modèles, slogans, chartes graphiques, et d’une manière générale, les annonces et leur contenu etc. accessibles au travers du site web sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et/ou industrielle. Sauf expressément autorisé à cet effet par le vendeur et/ou le tiers concerné, l’utilisateur n’est pas autorisé à modifier, reproduire, louer, emprunter, vendre, distribuer ou créer d’oeuvres dérivées basées en tout ou partie sur les éléments présents sur le site web et les différents supports de communications et de ses marques. Il est par conséquent interdit (et l’utilisateur ne peut accorder à autrui l'autorisation) de copier, modifier, créer une oeuvre dérivée, inverser la conception ou l'assemblage ou de toute autre manière tenter de trouver le code source, vendre, attribuer, sous-licencier ou transférer de quelque manière que se soit tout droit afférent au site web et au contenu des différents supports de communications de La Redoute et de ses marques. L’utilisateur est expressément renvoyé vers les dispositions nationales relatives à la protection des bases de données et des programmes d’ordinateur et plus particulièrement aux lois des 31 août 1998 relative à la protection juridique des bases de données et 30 juin 1994 relative à la protection juridique des programmes d’ordinateur. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de www.kim-shop.be, doit obligatoirement en demander l'autorisation à SPRL Creiamo insieme Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de kim-shop.be et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Creiamo insiemeIls sont la propriété exclusive de la société Creiamo insieme.

ARTICLE 13 - NULLITÉ

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 14 - DURÉE

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de commande, livraison, services, de toutes relations entre le client et le vendeur.

ARTICLE 15 - PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Creiamo insieme dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

ARTICLE 16 - CONSERVATION ET ARCHIVAGES DES TRANSACTIONS

L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable, de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

ARTICLE 17 - LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Brabant-Wallon sont compétents. Le Site Internet est conforme à la législation belge, et en aucun cas, le vendeur ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au Site Internet à partir d'autres pays .